¿Cuál es el número para llamar a urgencias desde cualquier país de la UE? Según un sondeo reciente, sólo el 25% de los ciudadanos sabe la respuesta: el 112. Y eso que hace ya 20 años que existe.

En Chequia, Luxemburgo, Polonia, Eslovaquia y Finlandia, más del 50% de los encuestados sabe qué es el 112. En cambio, sólo el 10% lo conoce en Italia, Grecia y el Reino Unido.

El sondeo, encargado por la UE, también revela que la mayoría de los europeos es favorable a un número de urgencias único, pero cree que no se le ha dado suficiente publicidad.

De ahí que la Comisión inste a los países miembros a divulgarlo más por las muertes y lesiones graves que puede evitar. El 112 ya figura en los listines telefónicos y luce en los vehículos de urgencias de la mayoría de países.

El sondeo aparece el 11 de febrero, designado en Europa día del 112, con motivo del cual algunos países han organizado eventos promocionales. Así, Rumanía ha nombrado a la cantante y actriz Monica Anghel embajadora del 112, cometido que incluye visitas a los centros educativos.

Uno de cada cuatro ciudadanos de la UE ha llamado a urgencias en los últimos cinco años. Cerca de la mitad marcó el número nacional, que coexiste con el 112, aunque va aumentando el volumen de llamadas al número europeo.

Sigue planteando problemas la cuestión del idioma. Uno de cada diez encuestados que llamaron al 112 en el extranjero se quejan de dificultades para comunicarse con los operadores. En la mayoría de los casos se atiende en el idioma del país donde se llama, aunque todo operador del 112 debe también hablar inglés.

La llamada es gratuita desde cualquier teléfono, tanto fijo como móvil, y es el operador quien se encarga de avisar al servicio más indicado, ya sea la policía, los bomberos o la ambulancia.

Más sobre el 112 en su país: ec.europa.eu/information_society/activities/112/ms/index_es.htm

112 espacio educativo: ec.europa.eu/information_society/activities/112/kids/home/index_es.htm